1-Mes informations personnelles

1.1-Modifications de mes informations

Puis-je modifier mon réseau d'appartenance ?

• NON
• Vous ne pouvez pas modifier vous-même cette information dans ce cas, veuillez contacter le Service commercial

Puis-je modifier mon n° DOPR ?

• NON
• Vous ne pouvez pas modifier vous-même cette information dans ce cas, veuillez contacter le Service commercial

Puis-je modifier le nom commercial de ma concession ?

• OUI
• Dans la mesure où toute entreprise peut être amenée à évoluer, son nom peut changer.
• Comment faire : aller sur la page « mon compte » et cliquer sur « modifier »

Puis-je modifier mon adresse ?

• OUI
• Si votre concession s'installe dans de nouveaux locaux, il est même indispensable de faire connaître à GIA votre nouvelle adresse, afin de ne pas subir des retards de livraison
• Comment faire : aller sur la page « mon compte » et cliquer sur « modifier »

Puis-je modifier mon SIRET ?

• NON
• Votre SIRET ne change pas, il est juridiquement lié à votre concession.
• Si toutefois il était amené à changer, veuillez prendre contact avec notre Service commercial qui se chargera de traiter cette question.

Puis-je modifier mon nom, ma fonction, mes coordonnées téléphoniques ?

• OUI
• L'identifiant est avant tout lié à votre concession. Aussi, si la personne en charge de l'approvisionnement change, GIA doit en être informé afin de faciliter les échanges commerciaux.
• Comment faire : aller sur la page « mon compte » et cliquer sur « modifier »

Modifier mon adresse courriel ?

• NON
• Votre adresse mail est votre identifiant
• Aussi elle ne peut être modifié par vous
• Si vous souhaitez néanmoins la modifier, veuillez prendre contact avec notre Service commercial

Puis-je modifier mon mot de passe ?

• OUI
• Le mot de passe que vous choisissez lors de votre inscription sur le site professionnel GIA peut être modifié régulièrement.
• Comment faire : aller sur la page « mon compte » et cliquer sur « modifier »

1.2-En cas d'oubli de données

Mot de passe

• Un outil situé sur le portail du site permet, par saisie de votre identifiant, de recevoir votre mot se passe sur votre messagerie.

Identifiant

• Vous devez contacter le Service commercial
• Celui-ci vous demandera des informations sur votre identité, afin de garantir la sécurité de vos données
• Une fois que vous serez identifié, le Service commercial vous enverra un courriel avec votre identifiant et votre mot de passe.
  

1.3-Que fait GIA des informations que je lui ai fournies ?

Concernant l'identification

• Les éléments que vous avez renseignés lors de votre inscription permettent à GIA de connaître votre concession, de vérifier votre appartenance au réseau du constructeur, mais aussi à faciliter les relations commerciales.

Concernant la commande

• Les informations que vous communiquez à GIA lors de votre commande ne sont utilisées que pour assurer son traitement et sa livraison.

Communication

• GIA peut être amené à vous contacter, de sa propre initiative, pour des questions liées aux relations commerciales engagées.

• GIA, très ponctuellement, utilisera votre adresse courriel, pour vous informer de nouveautés et/ou de promotions sur ses produits.

2-Recherche de produits

2.1-Comment rechercher des produits ?

Vous possédez la référence du produit que vous recherchez

• Choisissez "Oui" et saisissez celle-ci dans la zone prévue à cet effet.

Vous ne possédez pas la référence du produit que vous recherchez

• La page de recherche de produits vous permet de sélectionner les caractéristiques du véhicule que vous souhaitez équiper. Compte tenu de la haute technicité des produits, les critères doivent être renseignés avec le plus de précision possible, afin que vous puissiez trouver au plus vite le produit qui vous intéresse :

Type de produit : ce critère permet au moteur de recherche de définir la catégorie d'accessoires pour laquelle vous souhaiter rechercher des produits

Gamme de véhicule : ce critère permet au moteur de recherche de définir l'organisation générale de l'habitacle du véhicule pour lequel vous rechercher des produits

Modèle de véhicule : ce critère permet au moteur de recherche de présélectionner des produits en fonction du nom du véhicule

Type du véhicule : suivant les modèles, il peut exister plusieurs configurations qui conditionnent fortement l'aménagement intérieur du véhicule, ce critère permet donc d'affiner considérablement votre recherche de produits

Equiper les sièges avant : ce critère n'est utile que dans la recherche de certains produits, comme les housses. Il permet de sélectionner uniquement les produits adaptés à la partie de l'habitacle sur vous souhaiter équiper

Equiper les sièges arrière : ce critère n'est utile que dans la recherche de certains produits, comme les housses. Il permet de sélectionner uniquement les produits adaptés à la partie de l'habitacle sur vous souhaiter équiper

Si vous rencontrez des soucis dans votre recherche, vous pouvez contacter le Service commercial

2.2-Je ne trouve pas de produits pour le véhicule que je souhaite équiper

Plusieurs hypothèses sont possibles :

Vous avez omis ou mal sélectionné un ou plusieurs critères déterminants ; veuillez les vérifier et le ou les corriger afin que votre recherche aboutisse

Vous avez convenablement renseigné les critères ; dans ce cas, il est possible :

• Que le véhicule soit très récent et que GIA ne propose pas encore de produits adaptés au véhicule que vous souhaitez équiper ; pour vous en assurer, vous pouvez prendre contact avec le Service commercial
• Que le véhicule soit ancien et que GIA ne propose plus de produits adaptés de manière systématique, sur son site ; cependant, GIA peut chercher une solution dimensionnée à votre demande ; n'hésitez pas à contacter le Service commercial
  

3-Les produits proposés par G.I.A.

3.1-Housses

Quel est l'intérêt des housses ?

• La protection des sièges d'origine, qui peuvent souffrir d'usure, de tâches parfois indélébiles ou de brûlures, mais aussi de l'exposition aux U.V. qui ont tendance à décolorer les parties des sièges les plus exposées
• La préservation de la fraîcheur de l'intérieur de son véhicule, qui facilite beaucoup la revente
• La recherche d'un intérieur plus approprié aux goûts des automobilistes
• La volonté de personnaliser son intérieur, de changer d'ambiance

Quelle adaptabilité des housses aux véhicules ?

• Il existe des très nombreux modèles de véhicules, avec encore de plus nombreuses versions intérieures ;
• GIA propose des produits parfaitement adaptés, grâce à une équipe de spécialistes, en totale collaboration avec les principaux constructeurs ;
• GIA prend en compte les particularités de chaque habitacle, surtout en matière de sécurité et de confort, pour que ses housses épousent parfaitement les sièges sur lesquels elles sont posées, pour une esthétique parfaite, évitant les défauts inhérents aux housses standardisées (étirements, plis, etc.)

Pour plus d'informations, GIA vous invite à consulter la rubrique qualité - sécurité - montage

Les housses s'adaptent-elles aux véhicules équipés d'airbag latéraux ?

• GIA conçoit des housses pour des sièges classiques, mais développe aussi des modèles spécialement adaptées aux sièges munis d'airbag latéraux
• Ces housses sont développées selon une technologie spécifique
• Elles font l'objet de tests techniques poussés afin de garantir la meilleure sécurité pour vos clients
• Pour plus d'informations, GIA vous invite à consulter les informations liées à la sécurité

Choix des housses

• GIA propose de nombreux modèles de housses
• Certains tissus sont choisis avant tout par les constructeurs afin qu'ils soient en harmonie avec l'ensemble de l'habitacle des véhicules ; aussi, vos clients ne pourront-ils pas toujours trouver les coloris ou matières qu'ils souhaitent.
• GIA s'attache à développer des produits répondant au mieux à la demande de vos clients. Aussi, pour des demandes spécifiques, n'hésitez pas à contacter notre Service commercial

Durée de vie des housses

• Les housses fabriquées par GIA ont une durée de vie de 03 ans, dans des conditions normales d'utilisation

Pose

• GIA s'attache à développer des produits faciles à poser, afin que vous puissiez optimiser votre temps. Pour plus d'informations sur la pose des housses, nous vous proposons de vous référer à nos conseils et astuces ou à la rubrique Qualité - sécurité - montage

Easy-Clip

• Voir « Qualité, Sécurité, Montage »

Moduléo

• Voir « Qualité, Sécurité, Montage »
• Base siège : housse en tissu extensible de couleur neutre qui se monte très facilement sur les sièges et qui reçoit, en complément d'habillage, soit un médaillon, soit une face amovibles
• Composante du produit obligatoire : la gamme Moduléo permet à vos clients de composer ses housses selon leurs besoins et leurs envies ; pour chaque base siège est associée un ou plusieurs modèles de faces amovibles ou médaillons indispensables pour que le produit soit complet
• Face amovible : habillage d'assise et de dossier de siège se posant sur une base siège au moyen d'une fermeture à glissière, couvrant intégralement la partie face de la housse ; permet de gérer sur une même base siège une diversité de tissus de couleurs et/ou de motifs
• Médaillon : habillage d'assise et de dossier de siège se posant sur une base siège au moyen de velcros, couvrant la bande centrale de l'assise et du dossier
• Accessoire siège : il s'agit d'accessoires pouvant être placés sous les composantes du produit (face ou médaillon), destinés à améliorer le confort des occupants du véhicule
  

3.1-Normes de qualité et de sécurité

GIA prête la plus grande attention à la qualité de ses produits

Notre entreprise teste systématiquement ses housses auprès de l'UTAF, afin de s'assurer de leur comportement en cas d'incidents. Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer à la rubrique qualité - sécurité - montage.

Les autres produits que distribuons sont sélectionnés auprès de fabricants respectant des normes de qualité strictes.

4-Commander en ligne

4.1-Produits en ligne

Les produits figurant sur le site de GIA ne se sont pas tous accessibles à la commande selon les mêmes modalités.

Je ne peux pas commander un produit

Les produits pour lesquels la possibilité de commande n'est pas activée sont ceux qui figurent au catalogue du constructeur, ils ne peuvent être commandés que par l'intermédiaire de la centrale d'achat du réseau auquel vous appartenez.

4.2-Modification de commande

Vous souhaitez modifier une commande non validée

• Vous pouvez changer d'avis et modifier vous-mêmes les informations :
• Les produits, en supprimant ceux que vous ne souhaitez plus commander dans votre panier
• Les quantités, en modifiant simplement la quantité dans voter panier

Vous souhaitez modifier une commande validée

• La modification d'une commande validée n'est pas possible sur le site, car, dès sa confirmation, elle est transmise aux services logistiques en vue de sa préparation. Veuillez contacter le Service commercial.
  

4.3-Annulation de ma commande

Vous n'avez pas encore validé votre commande

• Vous pouvez simplement supprimer tous les produits sélectionnés de votre panier

Vous avez validé votre commande

• Vous ne pouvez plus l'annuler vous-même, car elle est transmise aux services logistiques en vue de sa préparation, dès sa confirmations par vos soins.
• Veuillez contacter le Service commercial.
  

4.4-Suivre ma commande

Vous pouvez à tout moment suivre l'évolution du traitement de votre commande. Pour cela, GIA vous invite à vous référer à votre compte, sur lequel vous pouvez voir son statut :

• En cours : votre commande a été enregistrée par nos services et est en cours de préparation
• Livrée : votre commande est en cours d'acheminement par notre transporteur ou vous a été délivrée
• Annulée : votre commande a été annulée
  

5-La livraison

5.1-Tarifs de livraison

en France métropolitaine

GIA ne vous facture pas de frais de port si la livraison s'effectue en France métropolitaine.

dans les DOM - TOM

GIA facture des frais de port spécifiques

dans les autres pays

GIA facture des frais de port spécifiques, suivant les pays

5.2-Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon les produits, ainsi que les délais d'acheminement annoncés par le prestataire auquel GIA fait appel ;

Ils sont, généralement de :

• 3 jours ouvrés pour la France
• 6 à 8 jours ouvrés pour les DOM TOM
• 5 à 10 jours ouvrés pour toutes les autres destinations
  

5.3-Il y a une erreur dans ma livraison

Il manque un produit

• Nous vous invitons à prendre contact avec le Service commercial de GIA dans un délai maximum de 48 heures

J'ai reçu un produit que je n'ai pas commandé

• Nous vous invitons à prendre contact avec le Service commercial de GIA dans un délai maximum de 48 heures.
  

6-Paiement en ligne

6.1-Paiement par chèque bancaire

Ce mode de paiement n'est accessible qu'aux clients situés en France métropolitaine

Lors de la passation de votre commande, vous êtes invité à :

• Imprimer votre bon de commande
• Joindre un chèque de montant TTC de celle-ci
• Envoyer le tout à GIA, à l'adresse suivante :

GIA
830, rue Charles de Gaulle
F-77100 Mareuil-les-Meaux
France

Nous vous informons, dans le cas de paiement par chèque, que le délai de traitement de votre commande sera plus long, pour tenir compte des délais d'encaissement requis par les établissements financiers.

6.2-Paiement par carte bancaire

Sécurité

La sécurité des paiements est assurée par :

• un certificat électronique, authentifiant GIA auprès de son opérateur bancaire,
• un cryptage des données transmises à l'opérateur bancaire
• Rapidité

Rapidité

L'enregistrement du paiement par carte bancaire est instantané, votre commande est donc traitée immédiatement.

6.3-Je souhaite avoir un compte client

GIA souhaite offrir à ses clients réguliers la possibilité d'avoir un compte client

Nous vous invitons à prendre contact avec le Service commercial de GIA, qui étudiera votre demande et vous proposera un cadre de fonctionnement (règles de fonctionnement, plafond d'encours, escompte potentielle).

7-Garantie et SAV

Concernant la garantie et les conditions de S.A.V., merci de vous référer à la rubrique

SAV